Archivio per mese: Ottobre, 2022

Possedere e costruire il centro estetico dei vostri sogni è sicuramente un buon passo da cui partire per far decollare la vostra carriera professionale come estetista.

Ma nel 2022 un buon centro estetico con un ottimo servizio ed estetiste super competenti non bastano più o, almeno, non bastano per attirare l’attenzione della nuova clientela data la concorrenza sempre più ampia nell’ambiente beauty.

Per questo oggi parliamo di comunicazione e marketing e dell’importanza di avere una presenza sul web unica e definita per il tuo centro estetico, un modo per raccontarsi, farsi scoprire e creare più fidelizzazione con i clienti.

Il sito di un centro estetico: la sua vetrina digitale

Mentre pensate alle ottimizzazioni in loco nel vostro studio, avete anche pensato a come rendere visibile tutti i vostri servizi online?

Lo sviluppo di un sito web vetrina ti consentirà di esporre le tue innovazioni nel mondo dell’estetica, come ad esempio:

• macchinari estetici all’avanguardia;
• linee cosmetiche professionali;
• mostrare gli spazi all’interno del tuo centro;
• introdurre la tua filosofia estetica.

Con un sito non solo potrete farvi conoscere a un pubblico più ampio, ma potrete anche attivare form di contatto per ricevere domande sui vostri servizi o offrire sconti in esclusiva come fonte di attrazione per il vostro centro.

Un altro lato importante di un sito è dare più informazioni possibili: informare il cliente con tutte le novità sul tuo centro estetico, con consigli sul mondo della bellezza e, se è nella natura del vostro business, parlare anche di formazione professionale estetica.

Insomma gli sbocchi sono tanti, ma sicuramente è importante almeno avere un touchpoint digitale da cui tutti possano prendere le vostre informazioni essenziali e arrivare al vostro centro con le idee chiare. 

Come dovrebbe comunicare un centro estetico?

Innanzitutto, a monte della comunicazione, bisogna decidere a chi si vuole parlare e dove si vuole parlare. Quindi, chi è il vostro target comunicativo? Questo target su che social media spende più tempo? E soprattutto, quanta concorrenza avete nella vostra zona?

Sono tutte operazioni di marketing che vi consigliamo di studiare accuratamente prima di lanciarvi alla cieca in una comunicazione di poco conto. Ad esempio, potete consultarvi con un’agenzia di marketing che curi per voi il lato social del vostro centro estetico.

Inoltre, è limitativo pensare che il target comunicativo possa essere costituito da un unico target comunicativo. Pensiamo al centro estetico e subito la mente va a “donne” ma ormai la comunicazione non è sempre così generalista. Ad oggi anche gli uomini sono sempre più interessati ai trattamenti estetici e le tecnologie sono sempre più all’avanguardia per cui i clienti si segmentano molto in base ad età e genere. 

Potremmo dire che dovrebbero esistere tre tipologie di comunicazione che andrebbero trattate da un centro estetico per accrescere il proprio business:

1. La comunicazione verso nuovi potenziali clienti;
2. La comunicazione verso la clientela già acquisita;
3. E per chi possiede questo interesse, una comunicazione verso il mondo delle estetiste.

Andiamo a vederne una per una.

Come acquisire nuovi clienti per un centro estetico

La comunicazione esterna è ciò di cui stavamo parlando prima, ovvero, tutte quelle tecniche di marketing che possono mettere in risalto le caratteristiche uniche del tuo centro estetico. Il mare è pieno di pesci e occorre per forza creare una formula diversa per distinguersi da tutti gli altri. 

Una volta trovato il tuo USP, il tuo Unique Selling Point, ovvero quella cosa che ti rende unico e diverso da tutti, potrai basare da lì la tua comunicazione. Per esempio, hai un focus sulla sostenibilità? Fallo capire. Il tuo centro è il migliore per i trattamenti anti cellulite? Fallo capire.

L’importante è riuscire a comunicare all’esterno la vostra essenza nel modo più chiaro e limpido possibile. Ovviamente sempre tenendo conto dell’audience che volete attirare: se avete puntato una clientela più giovanile, il tono di voce che utilizzate potrà essere più vicino a quello dei ragazzi mentre se è un target più generale e istituzionale sarà un tone of voice più formale.

Come mantenere fidelizzata la tua clientela

Una volta acquisita la clientela è importante saperla tenere stretta. Un cliente fidelizzato vale molto di più rispetto a un cliente nuovo sul lungo termine a livello di ritorno sull’investimento e sarà anche molto più incline a provare nuovi prodotti o trattamenti.

Sicuramente con una comunicazione continuativa sui Social Media possiamo continuamente tenere aggiornata la clientela, magari anche con riferimenti specifici ai clienti più fedeli. Oppure tramite programmi di fidelizzazione come carte punti e sconti nella newsletter, possiamo premiare così i fidelissimi.

Da non dimenticare anche la comunicazione interna offline, quella che passa direttamente dentro il centro estetico, nelle cabine dove avvengono i trattamenti.

Lì i clienti hanno direttamente la possibilità di raccontarsi al professionista che potrà così capire meglio le esigenze di ogni suo cliente. Queste non sono occasioni da sottovalutare!

Employer Branding: Formazione Estetica e Nuovi Dipendenti

Per chi è interessato, anche la comunicazione per possibili nuovi impiegati o clienti b2b può essere molto efficace, qui parliamo quindi appunto di comunicazione b2b e Employer Branding. Attirare estetisti e estetiste di talento può fare la differenza per il tuo centro estetico in quanto questo stesso può rivelarsi un punto di differenziazione. Quindi avere diversi professionisti specializzati in vari ambiti.

Si possono anche comunicare corsi di formazione per i professionisti o sull’utilizzo di nuovi macchinari estetici così come redarre un blog con articoli frequenti su tutte le news principali del mondo beauty. Non farti mai vedere impreparato, la concorrenza è sempre veloce e pronta a superarti!

Speriamo che questi piccoli consigli possano esserti utili. Noi di Pr1ma, in quanto consulenti di bellezza, siamo specializzati nel noleggio di macchinari estetici, vendita di cosmetici e arredamento per centri estetici. Per ogni bisogno o consiglio, non esitate a contattarci!